雖然我回來幫忙家業的時間不長
僅僅三年，足足三年
但從懂事開始父親便陸續教導我
關於我們家這間小小的店的待客之道以及做生意的立場
「一顆螺絲一個釘子都要計較，但是用在客戶家的耗材該多少就用多少」
這是對於耗材使用上的管理，管理自己不要浪費丟棄
儘管地上掉的只是一個完整沒使用過的夾線釘
一天回收一個，一年就三包了
三包就可以釘好一整綑的電纜線了...
「做生意不賺錢那要幹嘛?」
的確，做生意的目的就是賺錢
但是是適當的利潤，公道的價格
賺錢之餘，還要賺取人心
「用做生意來交朋友，不要交朋友來做生意。」
該淘汰的，能繼續使用的
該換新的，不需要購買的
用客戶的立場，替客戶維修或設計
我也相信台灣沒有幾間店家像我一樣
遙控器用了幾年有問題，還堅持幫客人維修沒換零件不收費的
一支遙控器維修、清潔了三四次還繼續處理的也不在少數...
說是為了替客戶多省一點太矯情了
但替客戶多著想一點是真的
客戶當下很窩心，也很慶幸遇到的店家是我們
但客戶都是健忘的
十年的洗衣機會說剛買沒多久
五年只壞了安全開關更換只需要300圓會跳腳罵你們新品不良設計有問題
曾經只是機器調整而沒有向他收取任何服務費用會窩心感謝
遇到一次零件更換要收費會說一直修還壞了五六次買得很冤望...
這樣的客戶雖然不多，但每每遇到就是很幹
因為在他們身上看得到的就是花錢是大爺
沒有正常、正當的思想，讓自己顯得自私
更顯得無知沒腦、沒格調
可是這是正常的現象
一樣米養百樣人
開著進口大轎車，格局卻如米粒大小般的人也比比皆是
若要為了這類人而跟自己的生意、生活過不去
那我想精神病院的大門會隨時為您敞開
自己的理念和這現實的社會有著相當懸殊的差距
總是心有餘而力不足的盡量不去違背自己的堅持
但這個社會著實的殘酷
殘酷到只是三年
就把一個人的熱情與初衷磨得幾乎不剩
我剩下的堅持就是自己的良心在支撐
伸手不打笑臉人
現在這個社會下你笑的越燦爛，下場可能就是被K到進醫院
我為人人，人人為我去哪了?又是誰教壞了這些人?
其實沒有，而是本來就這樣，只是我們都被欺騙了
山不轉，路轉；路不轉，人轉
你可以選擇成為這個社會小格局中的一小格
或者是跳出這個小格局在一小格中看這社會
還是做個能容納這個社會萬種格局的明白人
脾氣，誰都有脾氣
大聲，沒有辦法解決事情
沉默，沒有辦法說明立場
溝通，請放下身段再來談
不然談下去只是心裡在拿刀互砍而最後兩敗俱傷而已
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